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 我司售后服务范围主要包括:显示屏内硬件故障、显示屏内接插件故障、显示屏控制系统故障、显示屏控制软件故障、 由我司配备显示屏配套设施故障。在保修期之内我司有偿服务和无偿服务区分如下表:

保修范围
使用者在使用过程中如发现不能自行解决的问题,可直接用电话、传真等方式与我公司取得联系,我公司将尽快作出反映 ,24小时内恢复正常运行。为确保缩短维修时间,我公司将配置部分备品如电源、芯片等。
在正常的使用和储存情况下,我公司对设备质量负责。在保修期内,如因产品质量发生故障,我公司将免费进行维修和配件更换。如果发现设备不能正常运行,使用方应向我公司出具详细的书面报告,说明问题的细节情况 。
工程结束后,我方将终身持续性维护系统,并不断完善系统功能和软件方面的升级,对于需要增加的硬件设备,只收取元器件费用。
售后服务: 定期维护、回访,征求意见,提高改进。
我公司可维护改造其他厂家制作的显示屏,有意者请与我公司售后服务中心联系。




故障级别判定标准及处理办法
恒普根据显示屏故障特性,对显示屏故障做如下判定和处理办法:
故障级别 故障判定标准  显示屏上大量模组或电源损坏 处理办法
一级故障 显示屏上接插件连接问题及控制软件故障 远程电话或网络指导
二级故障 单元模组、电源、接收卡、发送卡、显卡损坏 邮寄服务
三级故障 故障判定标准 显示屏上大量模组或电源损坏 上门服务
四级故障 显示屏上电源线烧坏或大量模组被烧坏 上门服务
 

0755-23085853